La maîtrise des risques commerciaux
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Titre : la prévention, le suivi et le recouvrement de vos créances Clients

Objectifs :

Comprendre et utiliser les outils de prévention : Renseignements, ouverture de compte, outils de suivi des encours,

Acquérir les techniques de recouvrement amiable : Formation au téléphone, organisation interne,

Faire face aux impayés et aux débiteurs : connaître les procédures, pouvoir les sélectionner en fonction du litige,

Les moyens à mettre en place pour minimiser les risques.

Contenu :

- Le poids des impayés sur la structure financière,

- les droits et les obligations en tant que créanciers

-  les documents contractuels  (CGV, devis, BL, factures...)

- les nouvelles lois et leurs applications pratiques (NRE, LME)

- les procédures amiables de recouvrement,

- les procédures judiciaires (assignation, injonction, référé)

- les procédures collectives en cas de dépôt de bilan,

- la relance téléphonique : un acte commercial :

- comment faire passer le message,

- le traitement des objections et la négociation,

- de l'intention de payer au règlement définitif.

Durée : 2 jours

Public : tout public, et notamment : Assistantes commerciales, commerciaux terrain, comptables, financiers, crédit-manager.

Tarif : sur demande ( formation déductible au titre de vos obligations de formations )

 


 


Gestion des risques clients - Financement de vos factures - Conseil - Diagnostic - Formations
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